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客户角度

口碑营销每一个必经步骤都是营销职员可以施展才能展示的地方。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。好的用户体验才会激发用户互相转介绍，这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主，首先要做的作业就是为消费者提供非常好的产品与服务。经研究表明，假如消费者对产品、服务不满，只有4%的人会向厂商诉苦，而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴

口碑特征

其一，源自于群众。
其二，形成于共识。
其三，传颂于基层。
其四，口碑只能用有无修饰，没有好坏之分。

搜索引擎角度

从文章（包含网站地址，或者网站名字、公司名称）质量来评估是否具备口碑作用，越多网站有你的网站链接、网站名字、公司名称说明口碑越多。因此将你网站更靠前！

权重问题

高：网站地址
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作者：张新聪